Az Informatikai Tárcaközi Bizottság még 1996-ban elfogadta azokat az informatikai biztonsági követelményeket tartalmazó dokumentumokat, amely az állam-, és közigazgatás területén üzemelő informatikai rendszerekre vonatkozó ajánlásokat tartalmazza (Informatikai rendszerek biztonsági követelményei, ITB 1-12 ajánlások, Miniszterelnöki Hivatal Informatikai Koordinációs Iroda, Budapest, 1996.). Ezen ajánlások, valamint az ISO...
Az integrált informatikai rendszerek bevezetésénél az egyik legfontosabb sikertényező az üzemeltetői személyzet és/vagy a felhasználók oktatása. A vállalati tudásmenedzsment olyan értékű folyamat, mely az információk előállítását, tárolását, szervezését, elérhetőségét, és felhasználását fogja össze. Az integrált informatikai rendszerek csak információk elérhetőségét teszik lehetővé, a tudássá konvertálásukhoz...
A HelpDesk ügyfélszolgálati rendszer egy teljes értékű service desk alkalmazás, könnyen áttekinthető, és kezelhető, komplett ügyfélszolgálati rendszer. Hatékony WEB alapú incidenskezelő a felhasználói hiba-, és változáskezelési igényeinek fogadására, valamint kezelésére kihegyezve, automatikus munkalap generálással (VKP). Főbb funkciók: központi incidens (hibabejelentés) menedzsment ITIL alapokon; az incidenskezelési folyamat naplózása,...
